이 약관은 「내공(내지시공)」(이하 「플랫폼」)이 제공하는 인테리어 견적 비교 및 업체 매칭 서비스의 이용과 관련하여, 플랫폼과 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 한다.
- •「이용자」란 본 약관에 따라 플랫폼을 이용하는 개인회원 및 업체회원을 말한다.
- •「업체회원」이란 시공 서비스 제공을 목적으로 가입한 회원을 말한다.
- •「포인트」란 플랫폼 내에서 서비스 이용을 위해 구매하는 유료 결제 수단을 말한다.
- •「채팅 연결」이란 업체회원이 고객과 상담을 진행하기 위해 포인트를 차감하여 채팅을 개시하는 행위를 말한다.
플랫폼은 다음과 같은 서비스를 제공한다.
- •인테리어 견적 신청 및 업체 매칭 서비스
- •업체회원의 채팅 상담 연결 서비스
- •업체 홍보 및 광고 노출 서비스
- •기타 플랫폼이 정하는 서비스
- •플랫폼은 통신판매중개자로서, 시공 계약의 당사자가 아니다.
- •실제 시공 계약은 이용자와 업체회원 간에 직접 체결되며, 플랫폼은 계약 내용·시공 결과·하자 등에 대해 책임을 지지 않는다.
- •플랫폼은 업체 정보의 진실성을 보증하지 않으며, 이용자는 이를 스스로 확인하여야 한다.
- •업체회원은 사업자 또는 관련 기술을 보유한 개인으로 가입할 수 있다.
- •플랫폼은 내부 기준에 따라 업체회원의 가입을 승인하거나 제한할 수 있다.
- •승인된 업체회원은 플랫폼 서비스 내 노출이 가능하다.
업체회원은 플랫폼에서 포인트를 유료로 구매할 수 있다. 포인트는 다음 용도로 사용된다.
- •고객과의 채팅 연결 시 차감
- •광고 및 노출 서비스 이용
포인트는 현금과 동일한 가치를 가지지 않으며, 플랫폼 내에서만 사용 가능하다.
- •채팅 연결 버튼을 클릭하여 상담이 개시된 경우, 포인트는 즉시 차감된다.
- •차감된 포인트는 이미 서비스가 제공된 것으로 간주되어 환불되지 않는다.
- •단, 시스템 오류로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우 또는 법령상 의무 환불 사유가 발생한 경우에는 환불이 가능하다.
- •미사용 포인트는 유효기간(구매일로부터 1개월) 내 100% 환불이 가능하다.
- •리뷰는 실제 채팅을 통해 상담 후 시공이 완료된 경우에만 작성 가능하다.
- •허위 리뷰·비방·사실과 다른 내용 작성 시 삭제 및 제재될 수 있다.
- •충전 후 즉시 환불을 반복하는 행위, 결제수단 테스트·사기 인출·비정상 거래 시도, 다수 계정을 이용한 포인트 이동 등의 행위에 대해 플랫폼은 환불을 제한하거나 계정을 제재할 수 있다.
회원은 다음 행위를 해서는 안 된다.
- •허위 정보 등록
- •타인의 정보 도용
- •부정한 방법으로 포인트 획득 또는 사용
- •플랫폼 이용을 방해하는 행위
- •포인트를 이용한 사기 인출 또는 이익 취득 행위
- •시스템 악용 (충전/환불 반복 등)
- •기타 정상적인 서비스 이용 범위를 벗어난 행위
플랫폼은 다음의 경우 이용자를 제재할 수 있다.
- •허위 견적 또는 사기 행위
- •반복적인 블로킹 또는 악성 행위
- •리뷰 조작
- •기타 이용 정책 위반
- •플랫폼은 현재 제주특별자치도 지역을 대상으로 서비스를 제공한다.
- •향후 서비스 지역은 변경될 수 있다.
- •플랫폼은 천재지변·서버 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않는다.
- •이용자 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 한다.
- •플랫폼은 무료로 제공되는 정보에 대해 정확성을 보장하지 않는다.
플랫폼은 관련 법령에 따라 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지한다.