내공

환불정책

포인트 환불에 관한 정책을 안내합니다.

환불정책

내공 플랫폼은 포인트 기반 서비스로 운영됩니다.

포인트는 상담 연결 및 광고 노출 등에 사용되며, 아래 정책에 따라 환불이 처리됩니다.

1. 기본 원칙

내공은 견적 연결 플랫폼이며, 포인트는 연결 서비스 이용권입니다.

이미 사용된 포인트는 환불되지 않는 것이 핵심 원칙입니다.

•예시: 100,000P 충전 후 30,000P 사용 시, 잔여 70,000P는 환불 대상에서 제외됩니다.

•플랫폼은 통신판매중개자로서 이용자-업체 간 계약의 당사자가 아닙니다.

2. 환불 가능 기준

환불이 가능한 경우

•결제 후 사용되지 않은 포인트로 결제일로부터 1개월 이내인 경우

•결제 오류 또는 중복 결제가 발생한 경우

•시스템 오류로 정상 사용이 불가한 경우

환불이 불가한 경우

•이미 사용된 포인트가 포함된 잔여 포인트 (채팅 연결, 광고 노출 등)

•상담이 진행된 후 단순 변심으로 인한 환불 요청

•업체 또는 고객 간 시공 분쟁, 시공 결과 불만족으로 인한 환불 요청

•업체와의 계약 내용·시공비·일정 변경 관련 분쟁으로 인한 환불 요청

•예상 견적과 실제 시공비 차이를 이유로 한 환불 요청

⚠️3. 악용 방지 정책 (주의)

다음과 같은 경우 환불이 제한되거나 계정이 제한될 수 있습니다.

•포인트 충전 후 즉시 환불 반복 요청

•상담 연결 후 고의 취소

•시스템을 이용한 부정 이용

•동일 업체에 반복 채팅 후 집단 환불 요청

회원 서비스 이용 제한 또는 계정 정지 조치가 적용될 수 있습니다.

4. 환불 처리 기준

•환불 요청일 기준 3~5 영업일 이내 처리

•결제 수단에 따라 환불 방식이 상이할 수 있습니다.

•PG사 정책에 따라 일부 수수료가 차감될 수 있습니다.

5. 시공 분쟁 처리 절차

플랫폼은 시공 관련 민사·형사 분쟁의 당사자가 아닙니다.

분쟁 발생 시 아래 단계를 따릅니다.

•1단계: 이용자-업체 간 직접 협의 (우선 권장)

•2단계: 협의 불가 시 플랫폼 내 「시공 분쟁 접수」 페이지를 통해 신고 접수

•3단계: 플랫폼은 접수 확인 후 해당 업체에 소명 요청 및 제재 여부 검토

•법적 조력이 필요한 경우 플랫폼 내 변호사 연결 서비스를 이용할 수 있습니다.

•단, 분쟁 현황 확인 시 해당 업체 또는 회원에 대한 제재가 가능합니다.

6. 예상 견적 관련 면책 안내

내공이 제공하는 예상 견적은 AI 알고리즘 기반 참고 정보입니다.

•실제 시공 계약금액은 현장 방문 및 업체 협의 후 결정되며 예상 견적과 다를 수 있습니다.

•예상 견적과 실제 금액의 차이를 이유로 플랫폼에 환불을 요청할 수 없습니다.

•시공 계약은 이용자와 업체 간 직접 체결되며, 플랫폼은 계약 당사자가 아닙니다.

•이용자는 반드시 업체와 직접 계약서를 작성하고 금액을 확인하시기 바랍니다.

7. 알림톡·SMS 관련 안내

•견적 접수, 상담 연결, 시공 확정 등 주요 이벤트 발생 시 카카오 알림톡 또는 SMS가 발송됩니다.

•서비스 필수 알림은 이용 약관 동의로 수신에 동의한 것으로 간주합니다.

•마케팅 알림은 별도 수신 동의자에게만 발송됩니다.

•수신 거부는 마이페이지에서 언제든지 가능합니다.

이용가이드 보기 →이용약관 보기 →